سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026 · تطبيق حاضر ومنصته
المحتويات
1. مقدمة
«حاضر» منصة سودانية تجمع خدمات الحياة اليومية في تطبيق واحد، وتربط العملاء بمزوّدي الخدمات ومناديب التوصيل. نحترم خصوصيتك، وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها عند استخدامك تطبيق حاضر وخدماته.
باستخدامك التطبيق فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور بصيغة مشفّرة.
- الموقع الجغرافي: لتحديد عنوان التوصيل، وإظهار المزوّدين القريبين، وتتبّع الطلب — عند منحك الإذن.
- بيانات الطلبات والحجوزات: تفاصيل ما تطلبه أو تحجزه، العنوان، وسجل معاملاتك داخل التطبيق.
- إثباتات الدفع: صور إيصالات التحويل البنكي التي ترفعها لإتمام بعض الطلبات أو الاشتراكات.
- المراسلات: رسائل الدردشة بينك وبين المزوّد أو البائع داخل التطبيق.
- بيانات الجهاز والإشعارات: نوع الجهاز ونظام التشغيل، ومعرّف الإشعارات (لإرسال تنبيهات الطلبات).
- بيانات المزوّدين والمناديب: عند التسجيل كمزوّد أو مندوب نجمع بيانات النشاط والمستندات اللازمة للاعتماد.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وحجوزاتك وتوصيلها ومتابعتها.
- ربطك بالمزوّد أو المندوب المناسب وإتمام التواصل بينكما.
- إرسال إشعارات حالة الطلب والتحديثات المهمة.
- التحقق من الحسابات ومراجعة تسجيل المزوّدين والمناديب.
- تحسين جودة الخدمة، ومنع الاحتيال، وحماية أمان المنصة.
- التواصل معك بخصوص خدمتك عند الحاجة.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحدود اللازمة:
- مع المزوّد والمندوب المرتبطين بطلبك (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف) لتنفيذ الطلب فقط.
- مع مزوّدي خدمات تقنية نعتمد عليهم لتشغيل المنصة (الاستضافة وخدمة الإشعارات) وفق التزامات حماية البيانات.
- عند الإلزام القانوني من جهة مختصة في جمهورية السودان.
5. أذونات التطبيق
- الموقع: لتحديد عنوان التوصيل وإظهار الخدمات القريبة وتتبّع المندوب.
- الإشعارات: لإعلامك بحالة طلبك ورسائلك.
- الكاميرا والصور: لرفع صورة إيصال التحويل أو صورة الملف الشخصي عند الحاجة.
يمكنك التحكم في هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت.
6. حفظ البيانات ومدتها
نحتفظ ببياناتك طوال بقاء حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. عند حذف حسابك تُحذف بياناتك أو تُجهَّل خلال مدة معقولة، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ ببعضها.
7. أمان البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير كلمات المرور والتحقّق من الوصول. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.
8. حقوقك وحذف الحساب
لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها. يمكنك تعديل بياناتك من داخل التطبيق، أو طلب حذف حسابك وبياناته عبر التطبيق أو بمراسلتنا. راجع صفحة حذف الحساب.
9. خصوصية الأطفال
خدمات حاضر موجّهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون السنّ القانونية، وإن تبيّن ذلك نحذف البيانات.
10. تعديلات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، وننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
11. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@hadir-sd.com
- واتساب الدعم: [أضف الرقم]